QUE SON LA LAS TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE Y SOPORTE
Técnicas de atención al cliente Son formas de ser o actitudes con las cuales vamos a mejorar la comunicación con los clientes a los que nos acercamos ya sea presencial o a distancia, para crear una buena impresión y ser recordados por la manera en que fueron atendidos. A continuación tendremos las siguientes técnicas para atender a nuestros clientes: 1. EMPATÍA: Es la forma mas adecuada de tratar a un cliente para que se sienta seguro en la manera en que se está atendiendo. La empatía hace que muchas personas sientan tranquilidad a la hora de ser atendidas por su técnico, porque sienten la confianza que le ofrecen en su momento, de esta manera hacen que se fidelicen y así cada vez más consiguiendo más clientes. 2.ESCUCHAR ACTIVAMENTE: Es la manera adecuada para que el cliente exprese lo que siente, es importante que el usuario cuente todo en sus términos para que de esta manera el sienta confianza y ante todo pueda tener la certeza de que...